Alguns dos nossos desafios
Tecnologias digitais
e transformação do negócio
Como utilizar as tecnologias digitais para maior interação com os clientes e mais informação? Qual o impacto nas operações e quais as transformações necessárias?
Inovação do modelo
de negócio
Como reinventar as operações e a oferta para sobreviver à constante pressão para redução do preço?
Informação
& advanced analytics
Como construir um conhecimento abrangente dos clientes para desenhar iniciativas comerciais customizadas a cada cliente?
Modelos de gestão
de performance
Como garantir que cada colaborador está a contribuir para os objetivos estratégicos da organização, a fortalecer a cultura e standards de performance globais?
Redesenhar
as operações
Como dotar as nossas operações e serviços de capacidade para responder ao aumento da procura e a um experiência de cliente com um ciclo de vida mais longo?
Redefinir produtos
e serviços
Como mantemos a nossa oferta tradicional relevante para os clientes existentes e em simultâneo diversificamos para gerar novas receitas?
Metodologia

Cliente
Conhecer o que os seus clientes precisam e valorizam
Calçando os sapatos dos clientes para perceber o que realmente os motiva, através de research, data & analytics, vivenciando as suas experiências

Valor
Descobrir como fazer a diferença
Construindo sobre o conhecimento que existe na organização, contribuímos com inspiração de um diversificado mundo de negócios e com metodologias para encontrar novas perspetivas, identificar padrões, comportamentos e oportunidades

Delivery
Garantir que é exequível
Desenhando um plano que pode efetivamente ser cumprido, ajudando com aceleradores e monitorizando as métricas para medir e melhorar
A nossa forma de colaboração
1
O projeto é do cliente,
não nosso
Trabalhamos como parte da equipa para alinhar os líderes em torno de uma solução e de um plano que definem e com o qual se comprometem. Complementamos as valências do cliente aportando novas perspetivas, distanciamento, metodologias e profundidade em matérias chave: customer centricity, modelos de negócio e desenho de propostas de valor.
2
Nós ajudamos a alcançar a melhor solução, mais rapidamente
Enquanto facilitadores garantimos que se foca nos aspetos que irão gerar maior impacto, desenvolvendo hipóteses e iterações para encontrar a melhor solução.
3
Preferimos o protótipo
ao powerpoint
Temos uma inclinação pela ação, prototipar e testar no mundo real para aprender e melhorar.

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